天然氣公司在管理體制改革中，堅持“三個代表”的重要思想，不忘群眾利益，克服困難，想辦法給群眾安裝天然氣，特別是本公司市場開發部部的王聯社主任，當我院新住宅樓建成交付使用，急需安裝天然氣時，我們向他反映了這個情況，他能迅速布置落實，他們對工作認真負責、急用戶所急，辦事效率如此之高的工作作風，值得我們學習。 用戶單位： 陜西中醫學院 2007年1月15日

 天然氣公司各位領導： 你們好！我是偏轉廠的職工，12月30日反映的因更換氣表補辦卡發生的問題已經解決。原來沒想到公司會以這么快的速度處理這件事，在元月5日（收假第二天）就收到公司一位姓謝的同志電話，而且很熱情地咨詢了我們的一些情況，雙方達成了共識，處理結果雙方都比較滿意，非常感謝這位姓謝的同志，也感謝公司的管理層領導。通過這件事，使我對市新奧公司的有了一個全面的認識，服務意識確實不同以往，希望貴公司的事業蒸蒸日上！

用戶： 您好！很高興您對處理結果表示滿意，也非常感謝您對我們公司的鼓勵。為用戶服務是我們公司的宗旨，今后，我們將進一步細化工作，為天然氣用戶提供更加優質的服務。

 請貴公司有關領導回答：我是偏轉廠的職工，2005年12月底拿到單位調配給我的住房鑰匙，一直未住，今年8月份，將此房租借讓小王居住，小王偶爾做飯，前幾日，小王打電話說天然氣表不走，我想可能壞了吧，打電話告知貴公司，今天表換了，我們按要求到公司制卡，收費處姓王的經理先要求收取1998年至現在的氣費，折合3000方氣左右，我不同意，后又說從04年收起，計600方氣，我還是不同意，理由如下：我本人一直沒使用，現在使用時才發現，立即告知，請問在此兩年中，天然氣公司的巡檢人員做什么去了？用戶每月將維修費用交給公司，兩年中競沒人檢查一次，而是用戶發現問題及時告知，反而讓用戶出一筆冤枉費，還讓我想辦法和上一戶聯系，解決此事，而貴公司競不追究管理上的漏洞，讓用戶左右為難，請問這是人性化公司的管理嗎？這是為用戶著想嗎？如果公司執意讓我交此霸王費用，我寧愿不使用天然氣，也請貴公司不要讓管理多我家通過，你們不派人處理，我自己鋸掉，只是請你們做好善后事。不是我出不起這點錢，只是你們做的太讓人想不通，逼人不講理，請回復。

用戶: 您好!我們已安排公司有關部門對此事進行調查,并與您協商處理,爭取給您滿意答復。

我家三年沒有住人了，但氣沒有停，應向你們交那些費用才算正常。 謝謝了，急急急急！

豆先生: 您好!通過您的留言,可以看出您的安全意識較強,我們感到很高興。由于您家三年沒有住人了,建議您先對家中的燃氣設施進行全面檢查,更換軟管,或請燃氣公司專業人員上門檢查。如果您還未更換用戶使用證,請到新奧燃氣有限公司營業大廳辦理，卡本丟失需補辦，只交工本費。另外，您還需繳納03年9月至今的燃氣設施維修維護費，謝謝您的咨詢。

我是嘉陽小區的用戶，我們裝天然氣已經好幾月了，請問我們什么時候才能用氣。

逸美水晶 : 您好!嘉陽小區天然氣工程施工已完工,正在辦理相關碰口及通氣手續,等中壓碰口后,才可通氣。同時請你們小區協調人員盡快將小區天然氣安裝用戶名單送我公司工程管理部以便安排通氣。