領導好，我是住在渭陽西路長虹小區的業主，我們小區的天然氣表都超過10年了，時間長感覺現在有點不安全了，而且都是老式的iC卡，充值特別不方便，有沒有計劃統一更換現在那種智能物聯網天然氣表呢

尊敬的用戶：

      您好！

       我公司于2020年開始在我市推廣物聯網燃氣表，物聯網表可以實現網上自主繳費。如您有更換需求，可以撥打我公司24小時客服熱線96777進行預約更換，但需承擔398元氣表費，屆時我公司將安排工作人員上門安裝。

      感謝您的留言！

 尊敬的主管領導，您好，感謝您百忙之中查閱我的留言信息，我家住空港新城綠地國寶21城2期20號樓，交房2年多未開通燃氣，本人孩子也馬上3歲要上學搬進去住了，加上冬天也要冷起來了，請領導關心協調下20號樓燃氣開通事宜，我謹代表20號樓業主表示感謝，謝謝你們！

尊敬的用戶：

      您好！

      關于您咨詢的綠地國寶21城2期20號樓的通氣問題，

       具體情況如下：2019年9月，綠地集團咸陽置業有限公司為小區20、21、22三棟樓統一申報安裝天然氣，三棟樓共用一個調壓箱，須安裝完成后同時安排通氣，目前20號樓的天然氣中低壓管道已安裝完成并具備通氣條件。由于開發商正在對21、22號樓內部施工，致使我公司無法進行天然氣管道安裝，為確保安全，20號樓暫時無法通氣。

       為切實解決20號樓業主的用氣需求，我公司已與開發商積極協商解決方案并將及時跟進，早日為20號樓安排通氣。

      謝謝！

 領導好，綠地格林公館1~~22號樓都通氣一個月左右了，剩下的三棟樓什么時候通氣，今天問物業說主管道還沒安裝。天氣越來越冷了，家里還有小孩上學，沒有天然氣真的不方便，懇求領導給個答復，啥時候能安裝主管道并通氣。

尊敬的用戶：

      您好！

       關于您咨詢的綠地格林公館6、23、25號三棟樓的通氣問題，我公司已完成該小區庭院及戶內中低壓的天然氣管道安裝任務，具備通氣條件。

       由于近期天然氣物聯網表系統正在升級，為不影響居民用戶的通氣工作，我公司正在有序安排，計劃于9月中旬為貴小區剩余三棟樓通氣。

      謝謝！

您好 高新錦業壹號已經交房多半年，一直沒有天然氣，做飯洗澡都很不方便啊，我想問下什么時候能通氣

尊敬的用戶：

      您好！

       我公司已完成貴小區庭院及戶內中低壓天然氣管道的安裝任務，由于小區通氣工作需由物業予以配合。期間，我公司人員多次與物業聯系通氣事宜，物業回復：因小區目前正處于集中裝修階段，如安排通氣，存在一定的安全隱患，故暫時不予申請。

       我公司將積極與物業聯系，持續跟進，待貴小區集中裝修告一段落后第一時間安排通氣。  

      謝謝！

 請問天然氣費用為什么不顯示余額？這樣很不方便查詢，非要等突然停氣才能知道剩下50元嗎？不能像國網、移動那樣做個程序顯示一下剩余錢數或者剩余氣量嗎？那樣就可以及時繳費，為了用戶方便考慮，請改進，并且允許一戶多人可以繳費。

尊敬的用戶：

      您好！

       經與用戶溝通，用戶家的燃氣表為物聯網智能燃氣表，用戶建議在“咸陽天然氣服務”公眾號里升級“遠傳表繳費”板塊，能夠在網上直接查詢剩余金額，實現一戶多人繳費。

       目前，我公司系統還未新增網上查詢余額板塊，后續會逐步完善。用戶可在物聯網燃氣表上實時查看剩余金額,當金額低于50元時，表會啟動保護裝置，自動關閉表的進氣閥，提醒用戶余額不多及時充值，用戶只需輕點紅色按鈕即可正常用氣。

       此外，物聯網智能燃氣表一個ID號可以綁定5個微信號，進行網上繳費，已實現一戶多人繳費。

      感謝您的留言！