我家的天然氣卡找不到了，補卡需要什么？

尊敬的用戶：

      您好！

       用戶正常購氣需攜帶天然氣折子與IC卡。

       您天然氣卡丟失，可持戶主的有效證件（身份證或戶口本）到我公司營業廳辦理補天然氣卡業務，方便以后購氣。

      感謝您的留言！

 您好，我是幸福家園12號樓業主，幸福家園已于2021年10月份交房，12號樓部分業主已完成裝修工作準備入住，其他樓已完成天然氣管道施工，但是12號樓的天然氣管道施工一半就再沒有看見施工，主管道還沒有連接，請問12號樓的天然氣主管道啥時間完成施工，什么時候具備送氣條件，謝謝

尊敬的張先生：

      您好！

      幸福家園小區為我市重點保障房項目，考慮到廣大業主迫切的用氣需求，在開發商未足額繳納相關費用的前提下，我公司提前安排施工。目前，12#樓戶內天然氣管道已完工，因疫情防控工作的需要，樓前架空管道施工受到一定程度影響，為確保項目及時完工，我公司將增加施工力量，加快施工進度，待施工完工后第一時間為該樓安排通氣。

      謝謝！

 您好，我是西咸新區灃東新城上林路西西安小鎮的住戶，我在京東自營店購買的4分天然氣管道，用于燃氣壁掛鍋爐的安裝，有電商開具的電子發票，安裝完畢后，打電話預約驗收通氣，工作人員說必須使用燃氣公司的管道才能申請驗收，要求我整改，否則不給驗收通氣，請問是這樣嗎？

尊敬的用戶：

      您好！

       根據《城鎮燃氣管理條例》第四章第二十八條規定：“燃氣用戶及相關單位和個人不得擅自安裝、改裝、拆除戶內燃氣設施”。用戶可委托具有安裝資質的單位對購買的壁掛爐氣路管道進行安裝服務。我公司嚴格執行統一材料價格和收費標準，工人在安裝前向用戶出示供用戶參考，材料費用戶按實結算。出于安全責任的原因，對于用戶自備的材料如果不能提供有效合格證明，我公司不予安裝。經與用戶耐心解釋，用戶表示理解，并已完成安裝。

      謝謝！

 文興路幸福家園，天然燃氣一直未開通，部分用戶入住出現無法使用燃氣熱水器和燃氣灶，日常生活無法正常進行，希望能盡快處理，接通燃氣。

趙先生：

      您好！

       幸福家園小區為我市重點保障房項目，我公司及時安排施工，已完成10#樓的天然氣管道安裝任務并具備通氣條件。目前，我公司已與小區物業取得聯系，并督促物業盡快提交10#樓業主通氣名單，我公司將盡快為該樓安排通氣。

      謝謝！

 我是中山街金水灣小區業主，我們小區是壁掛爐供暖21年11月整體通氣。前期我已裝好煙灶并通過驗收，所以先辦理了開戶手續。現在我已將壁掛爐安裝完畢，并聯系貴單位將于7日內來連接天然氣管道。請問安裝好后我怎么辦理增容手續，謝謝

尊敬的用戶：

      您好！

       我公司無增容業務，已致電中山街金水灣小區業主孟杰，并向用戶講明壁掛爐安裝及購氣流程。用戶現在還未安裝壁掛爐，待安裝完畢后，攜帶安裝單去就近營業廳辦理壁掛爐購氣業務。

      謝謝！