安裝費都交了兩年，說十一后開始基礎施工到現在還沒有開始，具體施工時間有沒有 新興電影院家屬院

張先生：

      您好！

       關于您反映的新興路電影院家屬院安裝天然氣問題，具體情況如下：

       2019年9月，新興路街道辦事處為轄區電影院家屬院（24戶）申請安裝天然氣，我公司工作人員多次踏勘現場并與新興路街道辦就現場情況充分溝通，因小區附近無其它氣源路徑，唯一可行的接氣方案需從附近的深井泵小區接入。期間，我公司與街道辦及電影院物業多次同深井泵小區就施工方案充分溝通、反復協調，深井泵小區目前已同意給電影院家屬院接氣，我公司計劃安排施工人員于11月17日進場施工。

      特此回復

 我居住在周陵鎮周禮家苑廉租房，今年1月20日用卡買過一次氣，今天去買，營業網點告知我已經過了一階了，我用的壁掛爐燒地暖，廉租房都是統一的，讓我拿壁掛爐資料去增量，可是沒有壁掛爐資料，該怎么辦？

尊敬的用戶：

      您好！針對您提出的天然氣壁掛爐增量辦理程序事宜，我公司回復如下：

      您所住的周禮佳苑小區屬于公租房，于2019年委托咸陽天然氣燃氣具服務中心統一進行壁掛爐燃氣管道安裝，您在交房時未開通壁掛爐。現需要開通，因公租房小區管理需要，您須持本小區物業辦開具的租房證明前往咸陽天然氣營業廳就近辦理壁掛爐增容手續

      謝謝！

清泰街湖岸嘉園多層室外天然氣管道生銹掉皮嚴重，可否派人來查看。

尊敬的用戶：
      您好！
      您的留言已獲悉，我們第一時間安排專人現場查看，該處管道表面外漆脫落，目前不影響管道的安全運營，請用戶放心使用。同時，我公司已將該處管道編排至2022年度刷漆計劃。后期，我公司將安排專人跟進刷漆進度，消除用戶顧慮。
      感謝您的留言！

 我是咸陽市渭城區人民東路鳳凰城小區的業主，不慎將天氣購氣卡丟失，現咨詢如何補辦?補辦都需要帶什么資料？麻煩告知謝謝！

尊敬的用戶：

      您好！

       用戶正常購氣需攜帶天然氣折子與IC卡。

       您天然氣折子丟失，可持戶主的有效證件（身份證或戶口本）到我公司營業廳辦理補折子業務，方便以后購氣。

      感謝您的留言！

火鍋店想裝天然氣找哪個部門？聯系電話能否告知？

趙先生：

您好！

經與您聯系，您咨詢的火鍋店安裝天然氣事宜由我公司用戶發展部負責辦理，聯系電話為33560043。請您攜帶申請單位營業執照復印件，就近至新城政務大廳或我公司天然氣營業廳（玉泉西路5號）填寫《用氣申請表》；或微信關注我公司公眾號（咸陽天然氣服務），進入微信網廳，選擇報裝登記，即可網上辦理申報業務。如您有用氣需求，我公司將及時安排人員現場踏勘。

特此回復