我們是老舊小區，聽說要安氣群眾很高興款，今年天熱時積極交款，可半年了一直沒見再有動靜，開始說走程序，現在又說條件不行，希望領導來調研一下，幫我們實現用上清潔能源。盼望了，感謝了，別再無望的拖了。

尊敬的用戶:

      您好！

       陜西省水利電力勘測設計研究院勘查分院為家屬區申請安裝天然氣，于2019年10月與我公司簽訂天然氣安裝合同。因該家屬區為老舊小區，施工難度較大，經我公司與貴單位多次協商，對于影響天然氣管道施工的空調外機、防護網、外延窗戶及廚房灶具位置挪移等工作，均由貴單位負責協調并全力配合天然氣施工安裝工作。

       2019年12月3日施工技術交底時，發現影響天然氣管道施工的部分設施仍未按要求移除，2019年12月16日，貴單位明確表示盡快與住戶簽訂承諾書，對影響施工的設施予以移除。

       待條件具備時，我公司將第一時間安排施工，以解決住戶迫切的用氣需求。

      謝謝！

 我家自己買了壁掛爐兩周時間了，壁掛爐銷售網點說向天然氣報備了 ，結果現在兩周時間了，天然氣公司一點回應都沒有！一直無止境的等待！也沒有人員聯系我們！天然氣公司就是這點效率嗎？！

尊敬的用戶：

      您好！

       經了解，我公司于11月26日接到新茂小區劉秦凡用戶的經銷商報裝申請后，立即進行信息整理，并將任務派發給安裝人員。安裝工與用戶電話聯系預約時間時，發現經銷商提供電話號碼有誤，因和用戶未能取得聯系預約安裝時間，導致用戶未能及時安裝。接到11月29日該用戶留言后，安裝人員按照約定時間于12月1日前往新茂小區進行壁掛爐安裝工作，現已安裝完畢。

 咸陽北福景佳苑，安裝壁掛爐，：物業說把資料25號交上去了，我問天燃氣公司，公司說沒有收到，太度特別不好，02933560008.打的就是這個電話，希望公司給我把問題解決了，、天冷了，家里有老人

尊敬的用戶：

      您好！

       我公司收到用戶反映的問題后，立即核實了解，對接聽電話人員，進行批評教育和嚴肅處理。并強調在今后的工作中，提高服務意識和服務態度。

       我公司于11月25日接到福景佳苑物業辦報裝申請后，立即進行信息整理，并將任務派發給安裝人員。該小區集體工程后續增加安裝用戶共計150多臺，計劃安裝工期為22天，從11月29日開始到12月20日安裝完畢。我公司已書面通知小區物業工程安裝進度計劃并在小區內張貼。接到用戶留言后，我們立即與用戶溝通，考慮到天氣寒冷，用戶存在實際困難，提前給予安裝，12月1日前往福景佳苑小區用戶進行壁掛爐安裝工作，現已安裝完畢。

      謝謝！

請問整棟樓未通氣之前，是否可以改移燃氣表位置？

尊敬的用戶：

      您好！

      貴小區天然氣設施和計量裝置的安裝位置，是由咸陽燃氣設計有限公司專業人員現場踏勘后，嚴格按照國家標準及城鎮燃氣設計規范（GB50028-2006）進行設計，并經開發商確認后進行安裝，任何個人不得改移燃氣設備位置。

      謝謝！

 咸陽市天然氣公司：你好！ 西咸新區灃東新城國潤城25號樓小區2018年交房，截止目前已經有過半業主裝修入住，但是天然氣至今沒有開通，現在已經到了冬季，老人和孩童也無法使用熱水洗漱，連最基本的生火做飯都成了問題，貴公司也來核查了多次，最后還是沒有告知業主為何不能通天然氣，我相信貴公司有自己的專業團隊來解決保障天然氣的正常開通，希望貴公司領導能夠把人民群眾的生活問題重視起來，盡快為國潤城西區25號樓開通天然氣，讓人民群眾在寒冷的冬季能夠用上熱水。謝謝 國潤城 25號樓全體業主

尊敬的用戶：

      您好！

      國潤城25號樓天然氣施工安裝工作，于2019年4月完成。我公司多次聯系小區物業提交用戶名單，以便及時安排通氣，物業回復因業主正在裝修，暫時不予通氣。2019年10月18日，我公司與物業協商一致確定于10月25日為國潤城25號樓安排通氣。在通氣過程中，因25號樓大部分業主未能到場，工作人員無法入戶試壓，導致本次通氣工作取消

       2019年11月4日，我公司與物業再次協商確定于11月12日、13日為國潤城25號樓第二次安排通氣，由于1單元和2單元2號戶型住戶均未到齊，無法進戶試壓，導致此2趟立杠未能通氣，其余14趟立杠通氣完成。

      謝謝！