為提升客服及維修搶險人員的業務技能，近期，公司分兩批對客服人員及維修搶險人員進行專業技能提升培訓。本期培訓由公司羅曉梁、寧阿靜等五名專業技術骨干擔任講師，培訓內容包括室內管道常見故障及維修方法、如何做好96777客服工作、居民用戶常見問題及處理、物聯網表功能及故障處理、公福設備的管理和維修等。
在授課過程中，幾位講師用平實的語言將生澀的概念通俗化，用生動的案例將深奧的原理簡單化，采取“你問我答、有問必答”的方式就工作中遇到的問題、疑惑及不確定事項進行了深入的交流和探討，參訓人員踴躍提問，各位講師熱情解答，取得了預期效果。在培訓結束后，人力資源部組織參訓人員就本次培訓的授課內容進行了考試。
本次培訓定位精準、目的明確，具有極強的針對性和實用性。通過培訓不僅提升了客服維修人員的操作技能和服務水平，解決了客服及維修搶險工作中的疑難雜癥；而且有利于客服及維修搶險人員的業務溝通和工作交流，促進不同崗位之間的相互了解和相互理解，提升客服及搶險維修的工作質量和工作效率；同時，對于公司挖掘、培養內部講師隊伍及創新培訓模式有著重要的實踐意義，對于塑造公司良好形象，促進公司長效發展具深遠意義。
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